پروپوزال رﺗﺒﻪ ﺑﻨﺪﯼ ﻣﺸﺘﺮﯾﺎﻥ ﺑﺎﻧﮑﺪﺍﺭﯼ ﺍﻟﮑﺘﺮﻭﻧﻴﮏ ﺑﺎ ﺍﺳﺘﻔﺎدﻩ ﺍز روش تلفیقی داده کاوی و شبکه عصبی مصنوعی چندلایه(مطالعه موردی بانک تجارت)

این پروپوزال با موضوع "رﺗﺒﻪ ﺑﻨﺪﯼ ﻣﺸﺘﺮﯾﺎﻥ ﺑﺎﻧﮑﺪﺍﺭﯼ ﺍﻟﮑﺘﺮﻭﻧﻴﮏ ﺑﺎ ﺍﺳﺘﻔﺎدﻩ ﺍز روش تلفیقی داده کاوی و شبکه عصبی مصنوعی چندلایه(مطالعه موردی بانک تجارت)" می باشد. فایل  Word, Pdf پس از خرید محصول، قابل دانلود است. همچنین تعداد صفحات این پروپوزال 9 صفحه با رعایت قالب استاندارد دانشگاه می باشد. کلیه نکات نگارشی مطابق با استاندارهای پژوهشی انجام شده است.

امکانات اصلی این پروپوزال پس از خرید عبارتند از:
  امکان دانلود فایل Word پروپوزال
  امکان دانلود فایل Pdf پروپوزال

توجه : در صورت نیاز به پایان نامه، پروپوزال یا شبیه سازی مشابه با این محصول و همچنین اصلاحات پس از خرید کافی است با تیم پشتیبانی "ناب تزیز" از طریق پیامک یا واتساپ ارتباط برقرار نمایید.

هیچ سازمانی بدون مشتری دوام نخواهد داشت و رمز پایداری سازمان ها مشتریان آن ها خواهد بود. پس در هر سازمانی، چه تولیدی و چه خدماتی، مهم ترین عامل برای حفظ و رشد سازمان مشتریان آنند، چنانچه که اگر سازمان در جلب رضایت و وفاداری آنان موفق شود و بتواند آنان را حفظ کند، زمینه رشد و بقای طولانی مدت خود را مهیا کرده است. تحقیقات نشان داده است که وقتی روابط مشتریان با یک شرکت ادامه می یابد سود شرکت به شدت افزایش پیدا می کند.
نقش مشتری در هر کسب و کاری نمی تواند نادیده گرفته شود و هدف اولیه هر کسب  و کاری رضایت مشتریان موجود و جذب مشتریان جدید است. رضایت مشتری بسیار اساسی است که می تواند به عنوان عامل جداگانه در نظر گرفته شود.(Murali et.al, 2016)
امروزه چالش بزرگ بازاريابان اين است كه نه تنها مشتريان جديد را به منظور برقراري ارتباط تجاري شركت متقاعد كنند بلكه مشتريان كنوني را نيز تشويق به وفاداري و افزايش خريد نمايند برنامه هاي وفاداري جزء بهترين راهبردهاي شناخته شده به منظور پاداش دادن به مصرف كنندگان دائمي هستند كه توسط شركت ها عرضه مي شود. 
همچنین امروزه یک گرایش جهانی به بازاریابی وفاداری به وجود آمده است. شرکت های بسیاری در اغلب صنایع، به مطالعه، ارزیابی و اجرای راهبرد های وفاداری و برنامه هایی با هدف پرورش روابط قوی با مشتریان خود می پردازند. دلایل چنین تاکیدی بر وفاداری مختلف است. قطعاً تکثیر و خرد شدن انواع رسانه ها، دستیابی به مشتریان جدید و جذب آنان را مشکل تر ساخته است، که این امر شرکت ها را بیش از پیش ترغیب می کند که برای حفظ مشتریان فعلی تلاش کند. علاوه بر مشکلات مربوط به دستیابی به مشتریان از طریق رسانه ها، مشتریان امروزی بسیار پر مشغله اند، که در نتیجه زمان و اشتیاق کمتری را برای استفاده و تعبیر و تفسیر همه پیام هایی که دریافت می کنند، دارند. این امر هم شامل بازار های مصرفی و هم بازار های صنعتی می شود. همچنین تحقیقات نشان داده است که سرمایه گذاری های نسبتاً زیادی به منظور جذب مشتریان جدید برای یک نام تجاری، در مقایسه با حفظ مشتریان فعلی نیاز است. این تحقیقات نشان داده است که جذب یک مشتری جدید 6 تا 8 برابر بیشتر از حفظ یک مشتری فعلی هزینه بر است.
مشتريان امروزي با مشتريان 5 يا 10 سال پيش متفاوت اند. آنها بيشتر و بهتر اطلاعات را دريافت مي كنند، بهتر آموزش مي بينند، از محصولات و خدمات توقعات بيشتري دارند و با فن آوري روز آشنا هستند. لذا در عصر حاضر سازمانها براي راضي نگه داشتن مشتريان بايستي به نكات زير توجه كنند: جلوگيري از گرايش مشتريان به سمت رقبا، مشخص كردن محصولات و خدماتي كه در مجموع منافع مشتري را افزايش مي دهد، تلاش بيشتر در زمينه جذب و نگه داري مشتريان سود آور رفتار با مشتريان همانند كاركنان و اجراي استراتژي هاي فني كه به تحقق اهداف مشتري محوري سازمان منجر شود.
امروزه اهميت وفاداري مشتري بدان جهت است كه باعث افزايش تعداد مشتريان دائمي و حامي (پشتيبان) شركت ها و سازمانها مي شود و از طريق تكرار هزينه ها و تبليغات دهان به دهان مثبت 5 اداره سازمان ،به افزايش فروش ، درك مفاهيم بسيار مهم و ارزشمند مي باشد.
محققان و پژوهشگران بازاریابی، وفاداری مشتری را به عنوان یک هدف استراتژیک در تمام صنایع خدماتی تشخیص داده اند (Cooil et al., 2007; Gustafsson et al., 2005; Reichheld, 1996). وفاداری مشتریان یک عامل حیاتی در صنعت خودرو است که در آن مشتریان در مقایسه عمیق و روابط طولانی مدت با شرکت هستند. دلیل این است که میانگین قیمت محصول بیشتر از 000,30 است و بر خلاف سایر محصولات، خریداران اغلب بعد از گذشت پنج سال از چرخه عمر محصول یا بیشتر به بازار برنمی گردند (Gorzelany, 2011). بر این اساس، شرکت ها، نیاز به ساخت و توسعه روابط مشتری با کیفیت پایدار و بالا دارند که فراتر از محصول اصلی است (Zineldin, 2006). علی رغم تاکید مدیران بر وفاداری مشتری، این مسئله یکی از چالش برانگیز ترین مسائل روبرو شرکت ها در دنیای مدرن باقی مانده است. همچنین توجه بیشتری به سوابق وفاداری مشتری شده است، ادبیات موجود نتوانسته توضیحات سازگار در مورد اینکه چه متغیر هایی وفاداری مشتری را تحت تاثیر قرار می دهند، ارائه دهد (Bolton, 1998; Kumar et al.,2013 
به زغم گوستافسون و همكاران با توجه به وفاداري مشتريان مي توانيم آنها را به صورت زير دسته بندي كنيم: مشتريان احتمالي كه خريداران بالقوه محصولات هستند، مشتريان معمولي كساني هستند كه حداقل يكبار اقدام به خريد يا معامله كرده باشند، مشتري دائمي كسي كه مرتب اقدام به خريد مي كند و مشتري حمايت كننده مشتري است كه به غير از خريد دائمي از شركت از محصولات آن پشتيباني مي كند و مشتري وفادار متعصب  (هوادار) كسي است كه به غير غير از خريد دائمي و دفاع از خريد خود، تصوير مثبتي از شركت و محصولات آن در اذهان ديگران ايجاد مي كند.
وفاداری مشتری به سازمان مقوله ای است که از عوامل و شرایط متعدد و متنوعی در درون و بیرون سازمان تاثیر می پذیرد، که میزان اثر گذاری آن ها با توجه به نوع سازمان، از سازمانی به سازمان دیگر متفاوت است. شناخت دقیق این عوامل و تعیین میزان اثر گذاری هر یک از آن ها، در کمک به مدیران در جهت تصمیم گیری درست، از اهمیت زیادی برخوردار است. از طرف دیگر منابع سازمانی محدودند و اگر مدیریت به دنبال طراحی برنامه هایی برای حفظ مشتریان خود است باید با توجه به عوامل تاثیر گذار بر وفاداری و اهمیت هر یک از این عواملف این منابع محدود را تخصیص دهد.